Många organisationer använder idag ett ineffektivt sätt att hantera incidenter, synpunkter, felanmälan, skadeärenden och tillbud etc. Dessutom kan svårigheter finnas för att arbeta tillräckligt förebyggande. Nya krav ifrån polis och försäkringsbolag ställer högre krav på ett bra IT-stöd. Det gäller både inrapportering av ärenden från personer ute i verksamheterna där man ofta har en manuell hantering via blanketter och e-post, men också betungande och ineffektivt arbete för handläggare på kundcenter, support och säkerhetsavdelningen. Möjligheten att sedan söka och ta ut statistik ur system brukar vara begränsad. Allt detta försvårar organisationens viktiga förebyggande arbete.
EDB kan erbjuda en enkel och användarvänlig portal med ett webbgränssnitt till ärende- och dokumenthanteringssystemet FormPipe W3D3. Det kan användas för att hantera incidenter, synpunkter, felanmälningar, skadegörelse, olycksfall och olika typer av tillbud. Genom lösningen sker inrapportering via ett enkelt, användarvänligt och utprovat webbaserat gränssnitt. Detta gör det lättare och säkrare att rapportera in ärendet. Dessutom kan de ärenden som rapporteras hålla den kvalitet som krävs för att gå vidare och handlägga, samt därefter följa upp dem. Lösningen innehåller även stöd för att ta ut statistik ur systemet och på så sätt skapa en tydlig bild av hur, var och när skadegörelse, olycksfall och tillbud inträffar.