Ring, maila eller besök oss. Vi ser fram emot att höra från dig!

Support

Behöver du hjälp med en av våra produkter? 
Ja tack, ta mig till supporten!

 

Sverige

Huvudkontor, Stockholm

Formpipe Software AB
Sveavägen 168, Stockholm
Box 231 31, 104 35 Stockholm
SE – Sverige

Tel: +46 8 555 290 60
Email

Linköping

Gasverksgränd 2, 582 22 Linköping
Tel: +46 8 500 072 25
Email

 

Danmark

Lautrupvang 1
2750 Ballerup
Tel: +45 3325 6555
Email

Mer information om det danska kontoret?

 

England, Cambridge

2 Burlington Park
Station Road, Foxton
Cambridge – CB22 6SA
Tel: +44 1223 872747
Email

 

 

England, Nottingham

Unit 1, Isaac Newton Centre 
Nottingham Science Park
Nottingham – NG7 2RH
Tel: +44 115 924 8475
Email

 

Holland

Stationsplein 105
5211 BM ‘s-Hertogenbosch
Tel: +31 73 704 0318
Email

 

Tyskland

Formpipe Lasernet GmbH
THE SQUAIRE 12
Am Flughafen
60549 Frankfurt am Main
Email

 

USA

Formpipe, inc.
1200 US Highway 22 E Suite 2000
Bridgewater, NJ 08807
Tel : +1 908 200 7937
Email

 

Följ oss på LinkedIn
Linkedin
LUNDS KOMMUN

Effektivare processer i Lund

Det är bråda dagar i Lunds kommun. Drygt 10 000 anställda ska serva 124 000 medborgare i den skånska studentstaden. En tuff utmaning som ställer stora krav på såväl effektivisering som automatisering. Med hjälp av W3D3 och Meetings+ har de lyckats strömlinjeforma effektiva processer som dessutom stödjer besluts- och demokratiprocessen.

Lunds Central. Fotograf: Kennet Ruona
UTMANINGAR

Ökad service för tusentals

Att hantera ärenden inom offentlig sektor innebär stora krav. Överlämningar ska klaffa och remisshanteringen, med flera beroenden, måste flyta på smidigt. Det är inte ovanligt att processen präglas av en del analoga inslag, som öppnar upp för slarvfel och information som tappas bort.

Utan ett smidigt verktyg är det svårt att få överblick på processen och skapa tydlighet när det kommer till ansvar, såväl för helheten som respektive del. En obruten digital kedja är med andra ord ett måste för att kunna uppnå de högt ställda målen.

- Det är stor press på inom offentlig sektor där få arbetsföra människor ska hjälpa till i samhället med en ökande grupp äldre och ungdomar. Det är en press som jag tror hela offentliga sektorn känner av, att göra mer med färre resurser, säger Sofia Haider Gulstad, objekt-/systemförvaltare och verksamhetsutvecklare på Lunds kommun.

LÖSNING

Digitalisering, demokrati och effektiv administration

Som tur är finns det goda förutsättningar att ta ytterligare kliv i Lunds kommun. Redan idag är alla nämnder i kommunen aktiva. Dessutom värdesätts ärendehantering av ledande personer inom verksamheten, något som varit viktigt i Sofia Haider Gulstads roll som verksamhetsutvecklare.

– Demokratiprocessen är den viktigaste processen vi har. Vi ser ett stort intresse och har stöd från direktörer som säger att inget får komma emellan. Detta är en viktig förutsättning för arbetet, konstaterar Sofia Haider Gulstad.

– Det finns väldigt stor potential inbyggt i W3D3. Vi vill oerhört gärna bygga vidare på det vi påbörjat och utnyttja den potentialen. I den kartläggning av ärendeprocesser som Lunds kommun gjort identifierades bland annat digital signering, möjlighet att gallra ärenden och koppla upp W3D3 mot e-arkiv.

Idag har man också tagit stora kliv inom automatisering. Under 2019 introducerades RPA-teknik (Robotic Process Automation) som används för att automatisera relativt enkla uppgifter mellan olika system. Först ut att automatiseras var den tidigare tidskrävande skolvalsprocessen, något som sparat upp till 600 arbetstimmar.

– Det är timmar som registratorer kan lägga på kvalitetshöjande arbete i diariet som vi i dagsläget vill jobba mer med men inte hinner, säger Sofia Haider Gulstad.

 – Registrering i ärendehanteringssystem är en stor grej. Går det att automatisera de processerna och registrera andra typer av ansökningar och anmälningar så är mycket vunnet. Vi har som sagt börjat med skolvalsprocessen, men det går att applicera samma tänk på andra typer av ärendehantering, avslutar Sofia Haider Gulstad.

En plattform för en helt digital kedja

W3D3 från Formpipe har spelat en nyckelroll i mixen av system och processer för Lunds kommun. Förutom att skapa en transparent och rättssäker ärendehantering så har samspelet mellan ärende- och möteshantering ökat effektiviteten. Det har gett Lunds kommun en stabil plattform att stå på, men även öppnat upp för vidareutveckling och ytterligare digitalisering.

 

Läs mer om W3D3:

W3D3 logotyp